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          南寧市工商發布家裝修消費提示,哪些裝修公司被投訴

          9659 次瀏覽 時間:2017-09-14

          摘要:現在進入家裝修旺季,如何防范裝修陷阱?9 月 13 日,南寧市工商局 12315 指揮中心發布消費提示,看似方便又實惠的家裝 " 套餐 ",實則隱藏著消費 " 陷阱 &q

          現在進入家裝修旺季,如何防范裝修陷阱?9 月 13 日,南寧市工商局 12315 指揮中心發布消費提示,看似方便又實惠的家裝 " 套餐 ",實則隱藏著消費 " 陷阱 ",消費者需提高自我保護意識。

          ??今年以來,南寧市工商局 12315 指揮中心接到涉及裝修糾紛投訴共 173 起,主要反映施工質量差、售后服務差、以次充好、延期完工、貨不對版、實際與承諾不符,裝修過程中不斷增加費用等。


          ??南寧市工商局 12315 指揮中心提醒消費者


          ??一 . 慎選家裝公司。選擇有資質的裝修公司。簽訂裝修合同前,要審查裝修公司的相關證照和資質是否齊全。另外,施工圖紙必須齊全。消費者如沒有把握,可以請第三方專業機構協助。


          ??二 . 合同內容要明確。消費者簽訂裝修合同時,對每個部位使用材料的品牌、型號都要清楚標明,不能籠統地用 " 國內名牌 "、" 國際名牌 " 之類的字眼代替。如果委托裝飾公司選擇建材的話,要妥善保存裝飾公司提供的預選材料樣品,以便日后檢查對照。


          ??三 . 謹防裝修加價。消費者要特別注意合同條款內容,事先做好功課。先將需要裝修的項目分別列出,再讓裝修公司人員也列明裝修事項,事先問好包括哪些內容,明確不包含的內容,并逐一對照核實,避免隨意的增項,防止裝修公司亂收費。


          ??四 . 六個月內瑕疵舉證責任由商家承擔。為解決消費者維權難、維權成本高的問題,《消法》第二十三條第三款規定經營者提供裝飾裝修服務,消費者自接受該服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。


          ??五 . 口頭承諾不如白紙黑字。要增強維權意識,及時留存合同、發票、現場圖片以及權益被侵害的有效證據。一旦發生裝修消費爭議,可撥打工商部門 12315 熱線,或者根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,亦可向人民法院提請訴訟等方式解決。


          ??典型案例:


          ??施工質量差


          ??今年 8 月 3 日,溫先生向 12315 反映,2016 年 5 月下旬與廣西品匠家居裝飾工程集團有限公司南寧第一分公司簽訂房屋裝修合同,價格 7 萬多元,現在因裝修商安裝櫥柜等原因導致洗菜盆下面的排污管破裂,散發臭味無法入住。


          ??貨不對版


          ??黃先生于今年 4 月 12 日撥打 12315 投訴,今年 2 月 5 日與廣西中宅建筑裝飾工程有限責任公司簽訂了 29800 元套餐的裝修合同,當時該公司的宣傳單上對裝修使用的材料、品牌都有明確清單,現發現商家不履行承諾,地板磚使用其他牌子。


          ??以次充好


          ??2017 年 8 月 2 日,李女士向 12315 反映,今年 5 月 31 日與廣西實創裝飾工程有限公司簽訂裝修合同,支付 6 萬元,現發現商家使用的裝修材料以次充好、并且不按約定的圖紙施工、存在拖延工期等問題。


          ??售后服務差


          ??黃女士于今年 8 月 18 日反映,2016 年 9 月 25 日與廣西中宅建筑裝飾工程有限責任公司簽訂房屋裝修合同,服務總價為 58609 元。裝修時間為 3 個月,交房時間為今年 1 月份。今年 6 月份主衛其中一面墻瓷磚表皮出現開裂并脫落問題,商家不予處理。


          ??延期完工


          ??今年 5 月 30 日,韋先生反映至 12315,2016 年 11 月 19 日與廣西南庭藝筑裝飾工程設計有限公司簽訂房屋裝修合同,總價 42500 元,工期 90 天。商家逾期至 2017 年 4 月 26 日才交房,且交房時石膏線、客廳電視背景墻和客廳一級邊吊等還沒有做。


          ??與承諾不符


          ??黃女士于今年 1 月 20 日去電 12315 投訴,2015 年 5 月 31 日在廣西水晶石裝飾公司簽署裝修合同合計支付 67000 元,商家承諾 2016 年 12 月竣工后,贈送抽獎電視機一臺、兩個衛生間不銹鋼毛巾桿、櫻花餐櫥柜等等,均未履行承諾。


          ??增加費用


          今年 8 月 9 日,蔣女士向 12315 反映,2015 年 6 月份與廣西品匠家居裝飾工程集團有限公司南寧第一分公司簽訂房屋裝修合同,支付 1000 元定金。2017 年 5 月份開始裝修,現已完成水電安裝部分。公司承諾全包裝修,現有些項目無法完成,裝修款已超公司給的預算,原約定將近 4 萬元現達到 6 萬多元,與商家多次協商未果。


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